Zuletzt aktualisiert am Dienstag, den 23. August 2011 um 12:01 Uhr

Verweise: Literatur, Downloads, Links

Thema Beteiligung/Partizipation und Sozialer Verbraucherschutz in der Jugendhilfe

• Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe e.V., Link .
• Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe: 3 Jahre Lobbyarbeit für Kinder, Jugendliche und Familien, Broschüre, Berlin 12/2005
• Beteiligung in der Erziehungshilfe (2010), Eine Gemeinschaftsinitiative der deutschen Erziehungshilfefachverbände, www.dieBeteiligung.de
• Bundesarbeitsgemeinschaft der Landesjugendämter und Int. Gesellschaft für erzieherische Hilfen (Hrsg.), Rechte haben Rechte kriegen. Ein Ratgeber nicht nur für Jungen und Mädchen in der Jugendhilfe, Weinheim 2003 (Juventa) - nur 4,40 Euro!
• Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend, Elfter Kinder- und Jugendbericht, 2002, Link
• Deutsches Jugendinstitut München (DJI), Projekt Partizipation Link
• Gragert, Nicola, Liane Pluto, Eric van Santen & Mike Seckinger (2004): Institutionalisierte Beteiligungsformen in Einrichtungen der stationären Erziehungshilfe in Bayern. Ergebnisse einer Vollerhebung. München Download
• Hansen, Eckart (1999), Mehr als nur „Kummer- und Meckerkästen“. Reklamationen im sozialen Dienstleistungsbereich: Großbritannien als Beispiel für ein formalisiertes Beschwerdeverfahren,, in: sozial extra März 1999, S. 1-5.
• Heimbach, Yvonne, & Julia Hille (2008), "Auch in Halle darf etwas gesagt werden". Bericht von der Fachtagung "Triple B: Beschwerde - Beratung - Beteiligung" am 16.11.2007 in Halle auf www.systemagazin.de (mit Vorwort von Tom Levold).
• Hemker B. (2003), Beschwerdesteuerung: Möglichkeiten und Grenzen, in: Forum Erziehungshilfen, 9 (4), 212-220
• Herwig-Lempp, Johannes (2010), Beschwerden verbessern die Zusammenarbeit – die Gelbe Karte als Methode, in: Zeitschrift für systemische Therapie und Beratung, 4/2010, S. 153-159
• Hille, Julia, & Uwe Thiele (2009), Beschwerde als Ressource. Zur Arbeit von LOTSE e.V., der Beschwerde- und Vermittlungsstelle in Halle (Saale), in: KONTEXT 2/2009, S. 132-137
• Hiller, P. (2003), Professioneller Umgang mit Beschwerden – ein beschwerlicher Weg. in: Forum Erziehungshilfen, 9 (4), 196-200.
• Initiative Habakuk - ein Projekt der Caritas in Baden-Württemberg. Recht haben - Recht bekommen Link
• Krause, Hans-Ullrich (2003), Kritik und Beteiligung: Horizonte stationärer erzieherischer Hilfen, in: Forum Erziehungshilfen 4/2003, S. 207-211.
• Lobbystelle für die Durchsetzung jugendhilferechtlicher Ansprüche von Betroffenen des Caritasverbands für die Diözese Münster e.V. Link
• Netzwerkstelle Ombudschaft in der Jugendhilfe (2010), Link
• Projekt "Gelingende Beteiligung in der Heimerziehung" Link
• Pluto, Liane, & Mike Seckinger (2003): Die Wilde 13. Scheinbare Gründe, warum Beteiligung in der Kinder- und Jugendhilfe nicht funktionieren kann. In: Sozialpädagogisches Institut im SOS-Kinderdorf e.V (Hrsg.). Beteiligung ernst nehmen. München, Eigenverlag, S. 59-81. Download
• Pluto, Liane, Jasmin Mamier, Eric van Santen, Mike Seckinger & Gabriela Zink (2003): Partizipation im Kontext erzieherischer Hilfen Anspruch und Wirklichkeit. Eine empirische Studie. München Download
• Pluto, Liane (2001): Beteiligung von Kindern und Jugendlichen: Selbstverständlichkeit oder Ausnahme? Empirische Daten aus Einrichtungen der Jugendhilfe. In: eev-aktuell, 19. Jg., Nr. 2, S. 19-27
• Santen, Eric van (2006), Beschwerdemanagement und AdressatInnenräte als institutionelle Formen der Partizipation in den erzieherischen Hilfen – das Beispiel Niederlande, in: Seckinger 2006, S. 173-189
• SKJ - Schutzgemeinschaft Kinder- und Jugendhilfe e.V. - Projekt für eine Beschwerdestelle in Bayern Link
• Seckinger, Mike (Hrsg.) (2006), Partizipation – ein zentrales Paradigma. Analysen und Berichte aus psychosozialen und medizinischen Handlungsfeldern, Tübingen (DGVT-Verlag)
• Struck, Norbert (2003), Qualitätsentwicklung und Beschwerdemanagement in Einrichtungen der Jugendhilfe – eine Zwischenbilanz und eine Empfehlung, in: Forum Erziehungshilfen 4/2003, S. 201-206. Bericht von einer bundesweiten Fachtagung und Vorstellung der Schottischen „Standards of Care“.
• Urban, Ulrike und Peter Schruth, Der Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe e.V.: Hilfe zum Recht – Hilfe zu Recht, in: Widersprüche, Heft 100k, 26. Jg., 2006, Nr. 2, S. 127-135
• Ulrike Urban, Sozialer Verbraucherschutz in der Jugendhilfe, in: alice 13/2006, S. 44-45
• Ulrike Urban, Wo kein Kläger, da kein Rechtsbruch? Zur Durchsetzung individueller Rechtsansprüche in der Jugendhilfe? in: Zeitschrift für Kindschaftsrecht und Jugendhilfe (ZKJ), Heft 3/2006, S.126-135

• Zink, Gabriela & Liane Pluto (2002): Braucht Partizipation eine institutionelle Absicherung? In: Gemeindepsychologischer Rundbrief 1/2002

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Beschwerdestellen in Psychiatrie und Gesundheitswesen sowie in der Altenhilfe

• Baumann, Lisa, Freerk Dirks u.a. (1999), Heikle Themen der Altenpflege. Wünsche, Kritik und Beschwerden: Ergebnisse einer Befragung in Alten- und Pflegeheimen, in: sozial extra März 1999, S. 10-11
• Förderstelle unabhängiger Beschwerdestellen in der Psychiatrie, Link
• Leuze, Tobias (1999), Nur ein Palliativum. Beschwerdestellen in Krankenhäusern, in: sozial extra März 1999, S. 8-9
• Stadt München: Städtische Beschwerdestelle für Probleme in der Altenpflege (Hrsg.) (2007), Bericht über die Tätigkeit in den Jahren 2005 und 2006
• Stolz, Konrad, und Reiner Lochmann (1999), Recht erhalten auch ohne Rechtsweg, Erfahrungen der Stuttgarter Beschwerdestelle für Psychiatriepatienten, in: sozial extra März 1999, S. 6-7

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Ombudsstellen

• Ombudsstelle öffentlicher Verkehr, Bern, Link
• Ombudsstelle der Stadt Zürich, Link
• Wikipedia: Ombudsmann, Link
• Wikipedia: Ombudsrat, Link

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